Ale jako Washington Post poukazuje na to , vždy existují mezery - zejména proto, že letecké společnosti jsou po sérii intenzivně zkoumány debakly zákaznických služeb . Pokud čelíte řadě výjimečných okolností, mohou být letecké společnosti ochotny pravidla ohnout, aby nedocházelo ke střetům nebo špatnému tisku.

The Post podrobně popsal situaci dvou samostatných pasažérů American Airlines, kteří mohli dostat náhradu kvůli zdravotním stavům. I když se toto řešení může zdát jako dané, oba cestující dostali vrácení peněz až poté, co se reportér zeptal dopravce, proč zákazníci nedostali náhradu.

Jeden cestující měl nádor na mozku, který vyžadoval nouzový chirurgický zákrok, čímž zabránil jeho letu. Druhé nedávno diagnostikovali plicní onemocnění a hypertenzi a její lékař jí doporučil, aby neletěla. V obou případech se však získání této náhrady ukázalo jako obtížné.

Poslal jsem alespoň tři nebo čtyři žádosti o vrácení peněz, jen abych dostal automatické odpovědi, řekl jeden ze zákazníků Pošta . Na poslední žádost mi byla zaslána odpověď, že mi někdo může trvat 30 dní, než odpoví. Je to 60 dní a ještě jsem od nikoho neslyšel.

Morálka příběhu: Za nevratnou jízdenku můžete dostat náhradu, ale může to být docela obtížné.

Máte-li jakýkoli důvod se domnívat, že byste mohli let zrušit do prvního dne zakoupení letenky, raději hrajte bezpečně - zaručeně získáte všechny své peníze zpět a vždy si můžete koupit další let.

Jinak může být cestou cestovní pojištění. U sazeb v rozmezí od 50 do 100 USD si můžete zajistit, že dostanete nevratnou částku za nevratnou letenku, pokud budete muset zrušit let.