Tak jako koronavirus zametl celou planetu , cestující čelili hlubokým a bezprecedentním výzvám. U těch se pohybovalo od toho, že měli úplně své plány narušen nebo zrušen , postavit se možnosti karantény v zahraničí, závodit do najít cestu domů uprostřed stále přísnější cestovní omezení a zákazy .

Častější cestující mezi námi také přemýšleli, co se stane s odměnami bodů a elitního statusu u leteckých společností i hotelů, protože zákaz cestování se táhne za týdny a měsíce. Od dnešního dne poskytla některé odpovědi alespoň jedna významná hotelová společnost.

Body, status elity a noci odměn při pozastavení

Hilton Honors - věrnostní program více než tuctu značek včetně Waldorf Astoria, Conrad a DoubleTree - učinil rozsáhlé oznámení, které by mělo uklidnit mysl jeho nejoddanějších zákazníků. Nejprve do 31. prosince 2020 žádné body nevyprší. Hilton body obvykle vyprší po 12 měsících nečinnosti, takže se jedná o odklad pro méně aktivní cestovatele, kteří nemusí mít v dohledné budoucnosti naplánované žádné pobyty.

Zákazníkům, kteří v roce 2019 strávili v Hilton nemovitostech dostatek času a peněz, aby získali elitní status pro rok 2020, budou jejich výhody prodlouženy o celé dva roky do 31. března 2022. To je docela velkorysá politika a cestující se nebudou muset starat o kvalifikační aktivity v roce 2020 si udrží status i v roce 2021. Hilton však jde ještě dále a dál. Lidé, kteří si v roce 2019 užívali status elity Silver, Gold nebo Diamond, si svůj status udrží na další rok až do 31. března 2021, i kdyby v roce 2020 měli být sníženi nebo úplně upuštěni. Jedná se v zásadě o volný průchod a způsob připomínající lidem, kteří by mohli přejít na jiné hotelové věrnostní programy, že Hilton má záda.

Aby toho nebylo málo, všichni členové Hilton Honors, kteří zůstanou v hotelu se značkou Hilton před 31. prosincem 2020, budou mít všechny noci automaticky převedeny na příští rok, aby se započítaly do jejich úrovně Hilton Honors na období 2021-2023. Pobyty je nutné rezervovat Hilton.com nebo aplikaci Hilton Honors.

A co držitelé kreditních karet Hilton?

Zatímco rozšíření elitního statusu jsou skvělou zprávou pro cestovatele, kteří získávají svůj status prostřednictvím pobytů, pamatujte, že pokud máte kreditní kartu Hilton, můžete mít také nárok na automatický status elit. Například karta Hilton Honors American Express Surpass Card uděluje status Gold, zatímco ti, kteří mají kartu Hilton Honors American Express Aspire Card, získávají status Diamond nejvyšší úrovně. Když už mluvíme o Aspire, spotřebitelé s touto kartou také každý rok dostávají bezplatnou víkendovou noční odměnu, kterou lze vyměnit téměř v každém hotelu Hilton po celém světě, který může mít hodnotu stovek dolarů.

Tyto noci odměn obvykle vyprší jeden rok ode dne jejich vydání. V rámci oznámení o věrnosti však společnost Hilton uvedla, že u všech víkendových nočních odměn kreditních karet, jejichž platnost nevypršela 11. března 2020, a u těch, které byly vydány do 30. srpna 2020, bude jejich platnost prodloužena do 31. srpna 2021 , který kupuje cestujícím také nějaký čas navíc.

Zvýší se další hotely?

Až dosud zůstávaly ostatní hlavní hotelové řetězce většinou matkou v oblasti bodů a elitního statusu, místo toho používaly vyčkávací přístup, aby zjistily, jak dlouho koronavirus tlumí poptávku po cestování. Jedinou výjimkou bylo Best Western Rewards, které na začátku března oznámilo, že si všichni členové na celém světě udrží svůj status do roku 2020 do 31. ledna 2022, aniž by museli plnit další kvalifikační aktivity. Dokonce i ti, kteří byli na konci roku 2019 sníženi v důsledku jakéhokoli omezeného cestování, dostali podporu zpět na předchozí úroveň stavu.

Nyní, když Hilton rozšířil své vlastní velkorysé podmínky na členy Honours, doufejme, že i na další významné hotelové věrnostní programy Marriott bonvoy , Svět Hyatt , a IHG Rewards Club bude následovat.