V úterý ráno společnost American Airlines slíbila cestujícím bezplatná místa v tweetu, který byl mezitím odstraněn.

Nikdy nemusíte platit za místo, zní tweet. Náš tým vám pomůže s volnými místy, pokud dorazíte na letiště bez.

Tweet , která byla přibližně hodinu vzhůru, vyžadovala od následovníků smíšené reakce.

Mnoho cestujících oznámilo, že si sbalí kufry a zamíří na nejbližší letiště, kde budou požadovat slíbená místa zdarma.

Teď jedu na letiště! zvolal @lamvick. Nemůžu se dočkat, až jim ukážu tento [tweet]!

Jo, prostřední sedadla zdarma pro každého! napsal pobavený @jrmcins.

Jiní interpretovali vágní prohlášení tak, že znamená volná místa na letišti nebo přidělení volných míst. Pravdou však je, že šlo pouze o nesprávně nasměrovanou odpověď.

Řekl mluvčí společnosti American Airlines Cestování + volný čas že tweet měl být přímou reakcí na cestujícího, který se ptal na pokročilá přiřazení sedadel.

Ve skutečnosti jsme odpovídali zákazníkovi, řekl mluvčí letecké společnosti T + L, který měl otázku ohledně přiřazení sedadel v American Airlines. Naše odpověď nechtěně nechala na twitteru rukopis osoby, která položila původní otázku. “

Tento tweet je však pravdivý: zákazníci nejsou povinni kupovat si pokročilé přiřazení sedadel, pokračoval mluvčí v souvislosti s tarify v hlavní kabině. Zákazníci si mohou vybrat volné sedadlo nebo zaplatit za preferované nebo hlavní sedadlo v kabině. Pokud volné místo není k dispozici, bude místo poskytnuto automaticky při odbavení nebo na letišti.

Cestující by měli vzít na vědomí, že zatímco přidělení sedadel je pro cestující společnosti American Airlines ve vybraných třídách jízdného skutečně bezplatná, ti, kteří létají v základní ekonomice, si musí za výběr svých sedadel předem připlatit (nebo jim bude přiděleno místo při odbavení).