Koupili jste si letenku. Objevíte se na letišti a na tabuli odletů najdete číslo svého letu. Zatím je vše v normě. Ale když se objevíte u brány, letecká společnost, o které jste si mysleli, že letíte, není nikde vidět a je to logo jiné letecké společnosti na boku letadla. Právě jste zažili codeshare.

Podle ministerstva dopravy USA (DOT), codesharing je „marketingová dohoda, ve které letecká společnost umístí svůj kód označení na let provozovaný jinou leteckou společností a prodává letenky na tento let“.

I když se to může zdát neintuitivní, sdílení kódů může být výhodné pro letecké společnosti i cestující.

Umožňuje leteckým společnostem nabízet lety do destinací, které ve skutečnosti neobsluhují. Pomáhá také s loajalitou zákazníků. Pasažérům, kteří nabírají míle ve snaze získat status častých letců, umožňuje sdílení kódu získávat body na trase, kterou vaše letecká společnost v současnosti nenabízí.

Může však být také hluboce matoucí. Problémy mohou nastat při kontrole zavazadel nebo při potřebě pomoci zákazníka na letišti. I když jste si mohli zakoupit letenku u jedné letecké společnosti, letecká společnost, která let provozuje, bude hlavním kontaktním místem v den cesty. Nechoďte k přepážce letecké společnosti, která vám let prodala.

V roce 2011 zavedlo DOT pro letecké společnosti povinnost jasně zveřejňovat, kdy je let provozován jako codeshare. Když k tomu dojde, na všech informacích o letenkách se objeví slova „provozuje“ a název druhé letecké společnosti.

Cestující by si před nákupem měli prohlédnout informace o letence, aby zjistili, kdo skutečně let provozuje. To může být extrémně obtížné přerezervovat nebo změnit codeshare let.