V pátek TripAdvisor vyvrátil obvinění, že na svém webu hostuje velmi podezřelé vzorce recenzí.

Po prozkoumání téměř 250 000 recenzí pro 10 nejlepších hotelů v 10 turistických destinacích po celém světě, britská skupina spotřebitelů Jaký? Travel ve čtvrtek prohlásil, že web s recenzemi cest byl nedělá dost pro ochranu uživatelů před falešnými recenzemi . Podle jejich zprávy měl asi jeden z každých sedmi hotelů „do očí bijící znaky“ falešných recenzí, zatímco mnoho dalších vyvolalo „vážné obavy“.

Kdy? Travel přinesl 15 nejhorších případů na TripAdvisor, společnost připustila, že 14 „bylo v minulém roce chyceno pochybnými recenzemi“. TripAdvisor potrestal šest z 15 a dostal dva červené trestní odznaky. Odznak je nejpřísnějším varováním webu pro uživatele. Objeví se, když hotel nebo atrakce „opakovaně neodstraní své chování a odmítne spolupracovat s vyšetřovateli TripAdvisor“. Červené odznaky dané těmto dvěma hotelům byly sundány před Což? Cestovní vyšetřování.

„Neschopnost TripAdvisor zastavit falešné recenze a podniknout rázná opatření proti hotelům, které zneužívají systém, může uvést v omyl miliony cestujících a potenciálně zničit jejich dovolenou,“ Které? Řekla Travel Naomi Leach CNN .

TripAdvisor se ale obviněním bránil. „To je něco, co děláme každý den,“ řekl James Kay, ředitel britské společnosti TripAdvisor, řekl BBC . 'Máme nástroje pro detekci podvodů, které jsou mnohem propracovanější než ty, které používá Which?' Kay dále zmínil případ z roku 2018, kdy byl italský muž odsouzen k devíti měsícům vězení poté, co prodal své falešné recenze na TripAdvisor podnikům.

TripAdvisor také uvedl Které? Cestovní studie byla založena na chybném porozumění vzorům falešných recenzí, podle CNN .

V reakci na data však které? Travel tvrdí, že TripAdvisor odstranil stovky falešných recenzí.