Bez fanfár, Amtrak zpřísnila pravidla týkající se jejich politiky vrácení peněz a zrušení.

Předchozí politika zrušení společnosti Amtrak poskytla držitelům letenek plnou náhradu, pokud zrušili cestu před plánovaným odletem, tak jako Cestujte s Grantem poznamenal . Vrácení peněz ve formě voucheru lze použít kdykoli během roku. V některých případech společnost Amtrak dokonce vrátila plné nebo 90% vrácení peněz za původní způsob platby, v závislosti na lístku a době zrušení.

Příbuzný: Toto je první věc, kterou byste měli udělat, pokud je váš let zrušen nebo odkloněn

Na letenky společnosti Amtrak vydané 20. března 2018 nebo později se však nyní vztahují přísnější pravidla pro zrušení. Většina zákazníků, kteří chtějí zrušit svou cestu, bude muset zaplatit 25-procentní storno poplatek a okno zrušení pro plnou náhradu se u jednotlivých jízdenek liší.

Tady je to, co potřebujete vědět Nové zásady vracení a zrušení společnosti Amtrak , v členění podle typu jízdného.

Saver Fares (Rezervovaný trenér, Acela Business Class)

Pokud si zakoupíte tarif Saver, můžete získat plnou náhradu nebo plnou hodnotu eVoucher pokud zrušíte cestu do 24 hodin od rezervace letenky. Amtrak vám po uplynutí této 24hodinové lhůty nevrátí původní způsob platby, pokud jste si lístek nezakoupili pomocí eVoucheru. V takovém případě můžete získat 75% vrácení peněz, pokud zrušíte cestu před plánovaným časem odletu. Pokud vlak opustil stanici, máte smůlu.

Cenové tarify (bezvýhradní kouč, rezervovaný kouč, obchodní třída Acela)

Pokud si přejete zrušit tento typ letenky, máte nárok na plnou refundaci nebo plnou hodnotu eVoucheru, musíte však zrušit svoji letenku nejméně 8 dní před cestou. Za letenky zrušené po této době bude účtován 25% storno poplatek.

Nerezervované vstupenky však musí být zrušeny do jedné hodiny od nákupu, abyste získali plnou náhradu nebo eVoucher v plné hodnotě. V opačném případě budete muset zaplatit 25% poplatek.

Flexibilní jízdné (bezvýhradní trenér, rezervovaný trenér, obchodní třída Acela)

Jak název napovídá, tyto tarify jsou nejflexibilnější, pokud jde o zrušení a vrácení peněz. V případě potřeby můžete získat plnou náhradu za původní způsob platby nebo eVoucher v plné hodnotě, a to i po plánovaném odjezdu.

Obchodní tarify (non-Acela Business Class)

Stejně jako Flexibilní tarify máte nárok na plnou refundaci nebo eVoucher v plné hodnotě kdykoli před odletem. Pokud však chcete zrušit let po plánované cestě, musíte letenku propadnout.

Prémiové tarify (první třída Acela)

Stejné zásady, které platí pro Business Fares, platí i pro Premium: Pokud zrušíte letenku před plánovaným odletem, můžete získat plnou náhradu nebo eVoucher v plné hodnotě.

Pokud jste si zakoupili letenku před 20. březnem 2018, můžete získat plnou náhradu nebo eVoucher zavoláním Rezervace a zákaznický servis společnosti Amtrak na 1-800-USA-RAIL nebo 215-856-7924.