Když Inez Valk dala do ložnice v patře vanu s drápy její venkovský dům , nepředpokládala, že se hosté nechají unést „romantikou svého okolí“, jak to delikátně říká, přetečením vany tak, že voda z koupele prosakuje prkny podlahy.

„Naléhavě – ale opatrně – jsme zaklepali na dveře a přivítali nás zrudlí, rozpačití hosté,“ vzpomíná. 'Pak jsme zavolali instalatéra.'

Stát se úspěšným hostitelem Airbnb není jen o přistání rezervace; jde o to, co se stane po příchodu hostů. Z pohledu byste to nepoznali Web Airbnb , nicméně. Přes všechny své křiklavé fotografie a velké užitečné mapy se Airbnb zaměřuje spíše na oříšky a šrouby hostingu – předpisy, pojištění a bezpečnost – spíše než nabízení užitečných tipů pro výběr ložního prádla, šmejdění s hosty a v dobrém i zlém. nastavení nálady.

'Lidé, kteří se rozhodli jít touto cestou, nehledají jen dobře vybavený hotelový pokoj,' říká Valk. 'Chtějí zapojit svou představivost,' což může znamenat nalezení nápaditého využití pro krásnou vanu s drápy.

Hostitelé Airbnb, kteří se poprvé účastní Airbnb, musí přemýšlet nad rámec praktických odrážek – jako je „potřebný počet brýlí, zatemňovacích závěsů a balených koupelnových produktů“ podle Valka – a zvážit, proč cestující platí za bydlení v cizím domě v První místo.

Natascha Folensová, interiérový designér ve Washingtonu, D.C., která se specializuje na pronájmy Airbnb a provozuje dva vlastní v Middleburg, Virginie , a Ibiza, Španělsko , opakuje tento pocit. 'Pokud budete hledat v D.C., získáte více než 1 000 nemovitostí,' říká. 'Tak jak vynikáš?'

Zeptali jsme se Valka, Folense a návrhář interiérů Michelle Prentice, která pronajímá historická chata v Beaufortu v Jižní Karolíně pro několik rad, jak to udělat.

Zaujměte své hosty

Lidé si vybírají Airbnb pro domáckou atmosféru, říká Valk, která uvádí její krásné studio Catskills, Stůl Na Deseti , na webové stránce. Hosté touží po kontaktu s hostiteli, i když to znamená dát si „první společný šálek kávy, když se ještě připravujeme,“ říká. To vše je součástí kouzla a podporuje pocit sounáležitosti.

Pokračovat ve čtení níže

Buďte dobrým conciergem

Nemusíte být čtyřhvězdičkový průvodce, ale pomáhá nasměrovat hosty správným směrem, když mají nějaké otázky. „Vždy hostům vyprávíme o aktivitách, jako je státní park, který je poblíž, který všichni milují,“ říká Prentice. Doporučuje pozdravit každého hosta při jeho prvním příchodu, protože 'lidé chtějí svůj čas opravdu využít.'

Myslete na maličkosti

'Snažíme se vybavit náš dům věcmi, které bychom chtěli, kdybychom do toho prostoru přišli,' říká Prentice, která přiznává, že má velká očekávání. 'Rád piji z pěkných sklenic, proto poskytujeme kvalitní sklenice na víno a dbáme na to, aby v kuchyňské zásuvce byly slušné nože.'

Pokračovat ve čtení níže

Zvyšte kouzlo

Váš pronájem by měl okamžitě upoutat pozornost lidí, říká Folens, který dosáhl Stav superhostitele na Airbnb . S klienty říká: „Vždy hledáme speciální funkce, které si lidé pamatují,“ ať už je to starožitná vana, moderní švédský dekor nebo super měkké prádlo v načervenalé barvě. Ať je to cokoli, zahrajte si to.

Pomozte jim žít jako místní

Prentice dala na verandu závěsné houpačky, protože „na jihu je to tak velká věc,“ vysvětluje. 'Chtěli jsme, aby hosté měli skutečný jižanský zážitek z pobytu venku za pěkného počasí.' Zvažte, co byste dělali ve vašem městě, kdybyste byli na návštěvě, a pokuste se svým hostům tento zážitek poskytnout.

Udržuj to čisté

'Veškerá atmosféra na světě nenapraví ušmudlanou koupelnu,' varuje Valk a dodává, že nikdo nechce najít 'věci v popelnicích, falešné zuby nebo chlupy jakéhokoli druhu.' Folens navrhuje najmout úklidovou osobu vyzbrojenou kontrolním seznamem přehlížených úkolů, jako je drhnutí trouby, vysypání kávy a vyprázdnění myčky.

Pokračovat ve čtení níže

Vyčistěte nepořádek

'Spousta hostů nechává své věci všude, takže čím více můžete odstranit své osobní věci, tím lépe,' říká Folens. 'Hosté nechtějí otevřít zásuvku a vidět vaše věci.' Ujistěte se, že vyprázdníte skříně a všude jinde, kde si hosté mohou schovat své věci.

Udržujte to jednoduché

Vaším úkolem je vytvořit atmosféru, která povzbudí hosty k relaxaci. „Pokud vaše designové prvky přehluší základní útulnost, neuvolní se,“ říká Valk. Folens souhlasí, ale vidí další výhodu neutrálních interiérů: 'Jsou snadno opravitelné, pokud jsou škrábance.'

Jaro pro kvalitu

„Dobré matrace, prostěradla a ručníky“ vypovídají o vašem přístupu k hostům, říká Valk. Lidé oceňují „jednoduchou, nenápadnou dobrou kvalitu“. Všímají si také pěkných vůní, které mají „tak silný vliv na představivost“.

Pokračovat ve čtení níže

Zásoba koupelny

Požádat hostitele o ručníky je znervózňující, takže se ujistěte, že máte dostatek zásob – a cokoli dalšího, co mohou hosté potřebovat, jako je šampon a mytí obličeje. Pokud se prostor v zimě ochladí, zajistěte další topení, které jej zahřeje. Prentice doporučuje usnadnit hostům pověšení ručníků po použití sprchy.

Sklad kuchyně

Ujistěte se, že kuchyň je vybavena obvyklými podezřelými, jako je mikrovlnná trouba a sporák, říká Folens, a zásobte lednici čerstvými potravinami (vzpomeňte si na vejce a mléko). Běháky a prostírání zútulní jídelní kout, ale především by kuchyně měla být prostě „funkční a opravdu čistá“. Stroje na espresso, dodává, jsou také vždy příjemné.

Spravujte očekávání

'Lidé jsou nervózní z pronájmu domu, takže se snažte řídit jejich očekávání,' říká Folens. Než dorazí, informujte hosty o všem, co by chtěli vědět, například zda je v pořádku parkovat na příjezdové cestě nebo kouřit na terase. 'Vždy jim dáváme to dobré i to špatné, aby nebyli zklamaní,' říká Prentice.

Pokračovat ve čtení níže

Přichystat scénu

Několik jemných stylingových doteků může mít opravdu velký dopad, říká Folens, který doporučuje házet na postele přikrývky a zvýrazňující polštáře, aby vypadaly útulně, a používat vázy s poupaty, aby vnesly přírodu.

Přizpůsobte si místnost

'Přehrávač gramofonu je skvělý příklad,' říká Valk. 'Jeden člověk ve vaně, druhý vybírá skladby z desek, které miluje. Kdo by to nechtěl?' Pokud prostor zbavíte toho, co ho dělá výjimečným, protože se obáváte, že s ním někdo uteče, budete vypadat jako žoldák a jako byste se snažili uzavřít obchod za minimální cenu – a hosté to zjistí. zásadní odbočka.

Připravte si pohotovostní plán

Jak zjistil Valk, pomáhá mít instalatéra na rychlé volbě – a být připraven, když některé funkce vašeho zápisu způsobí problém. Koneckonců, je to váš majetek. Je důležité mít plán, abyste si zážitek užili i vy.