Dear Virgin America,

Se spoustou věcí v životě existuje bod, kdy se musíme pustit a ocenit skutečnost, že jsme tuto jízdu vůbec absolvovali. Před mnoha lety jsem ronil slzy nad prodejem mé milované společnosti Virgin Records za 1 miliardu dolarů, kterou jsme potřebovali, abychom zahnali kampaň Dirty Tricks společnosti British Airways, abychom se pokusili ukončit provoz Virgin Atlantic. Mnoho slz dnes roní, tentokrát kvůli rozhodnutí společnosti Alaska Airlines koupit a nyní odejít do důchodu Virgin America.

Má velmi odlišný obchodní model a bohužel nemohl najít způsob, jak udržet svou vlastní značku a značku Virgin America.

Když společnost vstoupí na burzu, jsou přijímána rozhodnutí ve prospěch akcionářů. V nejlepších dobách jsou také přínosem pro spotřebitele. Uvidíme, co se nyní stane - pro cestovatele - s méně leteckými společnostmi v USA než kdy dříve. Odlišnost a mise na skutečné objevení zážitku pro zákazníka je v tomto oboru stále vzácnější.

Pamatujete si na dobu od roku 2004 do roku 2007, kdy jsme si pronajali letadla, která seděla na přistávací dráze, zatímco jsme čekali, až nám americká vláda udělí licenci, abychom mohli znovu vylepšit létání? Vzpomínáte si na ty, kdo říkali, že jste v USA nemohli vytvořit leteckou společnost založenou na zkušenostech a přežít? Vzpomínáte si na den zahájení - 8. srpna 2007 - kdy ani epické tornádo nezabránilo našemu skvělému týmu dostat náš první let včasným odletem?

Pamatujete si na ten čas v roce 2014, kdy obyvatelé Dallasu podepsali petici, aby se ujistili, že členové městské rady udělali správnou věc a dali nám dvě brány na Dallas Love Field? A párty, kterou jsme uspořádali, abychom poděkovali Dallasu za to, že nás nechal létat? Starší letecké společnosti se nás stále snažily zastavit. Podobným způsobem jsme ale získali lidi v Newarku, Chicagu a Bostonu. Rozrostli jsme se do více než 25 měst, zametli každou významnou spotřebitelskou cenu za cestování a stali se ziskovými. I když to „odborníci“ v oboru neudělali, vy a vaši hosté jste vždy věřili, že letecká společnost může zůstat v podnikání tím, že poskytne lepší letecký zážitek.

Prošli jsme spolu hodně. A měli jste hodnotu každou minutu, každý cent (bylo jich mnoho!), Každou bitvu. Získali jsme každého věrného hosta a fanouška. Každý trh byl těžce vybojovaný. Zahajovací večírky, networking, produktivita letů, živé koncerty ve výšce 35 000 stop, návrhy sňatků, první svatba za letu, Oprah Skype do letadla! A kdo by mohl zapomenout na ten čas v roce 2008, kdy jsem málem roztrhl zadek skokem z boku The Palms ve Vegas?

Byla to dlouhá a těžká cesta, ale nakonec jste nejlepší spotřebitelskou leteckou společností v Americe. Vynalezli jste koncepty jako „náladové osvětlení“ a „jídlo na vyžádání“, objevili jste vybavení kabiny od chatu mezi sedadly až po Netflix na obloze. Zvolili jste teplé a uklidňující růžové až fialové náladové osvětlení, které přechází na základě vnějšího světla. Dokázali jste, že je možné podnikat se strategií, která se nespoléhá pouze na nízké ceny a dominantní postavení: přilákali jste prémiové letáky zábavným a krásným zážitkem pro hosty. Vytvořili jste nejoblíbenější video o bezpečnosti na světě. Dokázali jste, že je možné vytvořit obchod s úžasnou kulturou a značkou, kterou lidé milují.

Nechali jste spoluhráče myslet jinak a investovali jste spoustu času a peněz do toho, abyste své spoluhráče zvedli mimořádným tréninkem. Také jste dávali peníze na každém kroku, i když jste ještě nebyli ziskoví. Investice a provozování jedné z nejmladších a nejúspornějších flotil s nízkou spotřebou uhlíku v USA. Zahájení mentorských rozhovorů mezi zkušenými a ctižádostivými podnikateli. Důraz na adopci zvířat, která potřebují domovy, na rozkošný každoroční den přepravy čivavy. Jedním z mých oblíbených okamžiků bylo připojení se ke studentům KIPP na letu, který se měl dívat Virgin Galactic WhiteKnightTwo letí vedle nás; let inspiroval novou generaci inženýrů a pilotů a zajistil, aby vzrušující budoucnost dopravy patřila všem. Během toho všeho jste se snažili, aby bylo létání opět dobré - a také jste to udělali.

Každému z vašich skvělých spoluhráčů vím, že budete i nadále dělat skvělé věci, ať už zůstanete na Aljašce, nebo se vydáte jinou cestou. Budujte firmu, která staví své lidi na první místo. Spolupracujte s partnery, kteří sdílejí stejné progresivní a inkluzivní hodnoty. Zaměřte se na poskytování skvělé zákaznické zkušenosti a úspěch se dostaví. Udělejte z podnikání sílu k dobrému. Zůstaň pozivitní; postoj je všechno.

Našim skvělým hostům mluvím za všechny v Virgin America, když říkám, že jsme věčně vděční. Za víru v malou leteckou společnost, která mohla. Za to, že jsi se vzdal svých mil Blah Airlines - takže pro nás můžete letět za zážitkem. Za to, že nás podporovali v každém boji, do kterého jsme se dostali s velkými kluky. Věřit, že všechny letecké společnosti nemusí být stejné - a na tom záleží.

Neuvěřili byste počtu lidí, kteří mi říkají, jak moc rádi létají s Virgin America. Očekávejte - a náročné - více od svých leteckých společností! Pokud vám chybí létání v Americe Virgin, stále máte své krásné sestry; Virgin Atlantic zahájí dopravu z Londýna do Seattlu příští týden a Virgin Australia začíná týden poté přímá doprava z Melbourne do Hongkongu. Virgin letí dál.

Podniky přicházejí a odcházejí, ale milované značky vytvářejí trvalé dojmy a zůstávají ve vašem srdci. Účelem Virgin je změnit podnikání navždy. Dáváme lidem svolení být a dělat to nejlepší, co mohou. S tímto jednoduchým přístupem Virgin buduje společnosti po celém světě, které se vám dostanou do srdce. Získáváme trvalou loajalitu a lásku, kterou obvykle nevidíte pro banku, klub zdraví nebo malý satelitní spouštěč. Máme všechny tyto a další. Byli jsme zaneprázdněni vytvářením řady nových a vzrušujících podniků Virgin v USA a ony nabírají na rychlosti. Později v tomto roce v San Francisku otevřeme hotel Virgin a uspořádáme náš první americký festival Virgin Sport. Právě jsme zahájili globální výzvu společnosti Virgin Pulse, společnost Virgin Voyages začala stavět první ze svých tří lodí a pokračujeme v rozšiřování našeho podnikání v oblasti vesmírné turistiky a malých vypouštění satelitů v jižní Kalifornii. Jako podnikatelská značka Virgin vždy zakládá nové obchody. A my se nezastavíme.

George Harrison kdysi řekl: Všechno musí projít. To byla jízda a láska na celý život. Mám velké štěstí, že jsem na tom byl s vámi všemi. Řekl jsem, že někteří lidé z Virgin America dnes volají „v den, kdy hudba zemřela“. Je to smutný (a někdo by řekl, že matoucí) den. Ale rád bych je ujistil, že hudba nikdy nezemře.

Potřebujete rameno na pláč? Obvykle to nedoporučujeme, ale můžete se připojit k sekci (velmi nostalgické) komentářů Virgin.com .