Aktualizace: Úterý, 15. října 2019: Disney v pondělí, více než týden po jeho uzavření, znovu otevřel službu gondoly kvůli debaklu ve vzduchu.

Disney uzavřel službu minulou sobotu poté, co několik hostů zůstalo uvízlých ve vzduchu mezi zastávkami. Posádky nedokázaly hosty několik hodin zachránit a v každé gondole jim zůstala jen malá pohotovostní souprava.

Disney dosud nezveřejnil příčinu nehody. Nicméně v a Blog příspěvek, Disney vysvětlil: Po kompletní kontrole u výrobce jsme provedli úpravy našich procesů a školení a zlepšujeme způsob komunikace s hosty během jejich letu s Disney Skyliner. Znovu se hluboce omlouváme hostům zasaženým poruchou, která měla 5. října za následek delší provozní zpoždění.

Příspěvek dodal, že všechny gondoly budou v provozu od 8:00 do 22:30 Aktualizace systému později tento týden ovlivní některé služby, včetně řady Disney Hollywood Studios, která bude uzavřena 16. října.

Aktualizace: pondělí 7. října 2019: V sobotu zůstali hosté v Disney Worldu uvězněni poté, co se ve vzduchu zastavil zcela nový gondolový systém Skyliner.

Skyliner, Body Guy hlásil, zastavil se na jedné ze svých tří cest, zatímco přepravoval hosty mezi hotely a různými parky. Stánek poté způsobil havárii dvou prázdných gondol, což dále zpožďovalo. Hosté zůstali viset nad zemí asi tři hodiny.

Emmie Palmer, host na gondolách, když se zastavily, to řekla CNN hasičům trvalo asi 45 minut, než dorazili. Ona a její přátelé však byli stále nuceni čekat další dvě hodiny, než byli vysvobozeni z jejich gondoly.

Courtney Cole, další cestující uvězněná v jiné gondole, uvedla, že ona a její přítel zůstali viset s šesti dalšími. Zatímco na palubě gondoly bylo skupině údajně řečeno, že pod sedadlem byla nouzová sada. Byl naplněn vodou, žhavicími tyčinkami a několika zásobami první pomoci.