Tisíce cestujících British Airways uvízly na zemi až na 24 hodin poté, co závada v počítači způsobila obrovské problémy v síti letecké společnosti.

Problémy začaly ve středu večer, když piloti zjistili, že nejsou schopni zadat své letové plány, podle Denní pošta . Výpadek vedl ke zpožděním, která vyústila ve zrušení, což ovlivnilo lety na londýnská letiště Gatwick a Heathrow a zpět. Piloti byli nuceni zakreslovat své kurzy na staromódní mapy, než se systém obnovil.

'Žena, se kterou jsem mluvil, řekla, že generátor letového plánu havaroval,' řekl jeden cestující Denní pošta . 'Zdá se, že to znamená, že piloti nemohou získat podrobnosti o cestě a jsou ponecháni ve štychu.' Měli jsme vzlétnout už před hodinami. Je to chaos.'

V nejhorších případech dva tropické lety – jeden z mexického Cancúnu a druhý z Kingstonu na Jamajce – přistály v Londýně s téměř 24hodinovým zpožděním. Další let z Pittsburghu přistál asi s 12 hodinovým zpožděním. Několik letů bylo zcela zrušeno.

Letecká společnost v prohlášení uvedla, že má „technický problém“ a že přerezervovala zákazníky na alternativní lety nebo poskytla ubytování v hotelu pro ty, kteří byli nuceni zůstat přes noc.

Incident navazuje na problém z léta, kdy počítačový systém British Airways selhal cestujícím.

Další IT závada v srpnu donutila leteckou společnost zrušit více než 100 letů, což ovlivnilo tisíce cestujících. A na začátku tohoto roku, British Airlines byly nuceny zrušit lety pro 200 000 cestujících když piloti poprvé stávkovali v historii letecké společnosti.