Podle čísel zveřejněných něco málo přes rok po spuštění jeho mobilní aplikace iniciativa Hilton Hotel v oblasti digitálního klíče zaútočila na luxusního giganta. The Aplikace HHonors usiluje o zefektivnění zážitků hostů tím, že jim dává větší kontrolu nad všemi aspekty jejich pobytu od rezervace po odhlášení.

Tato aplikace, která je k dispozici členům klubu Hilton HHonors, v podstatě promění chytré telefony hostů v digitální klíč. Kromě odstranění frustrujícího problému nestálé karty klíčů, která jednoduše nepřejde, nabízí program digitálních klíčů celou řadu dalších služeb, včetně možnosti online odbavení a odhlášení, objednání pokojové služby a dokonce výběru vašeho pokoje z hotelového patra plán.

Po dokončení prvního roku aplikace ji přibližně 50 000 členů Hilton HHonors použilo k otevření 2 milionů dveří ve 400 hotelech v USA a Singapuru, podle Srpnová tisková zpráva .

Zákazníci si pomocí aplikace vybrali téměř 7 milionů pokojů a přibližně 70 procent lidí, kteří využili funkci online odbavení aplikace, také použilo své zařízení jako digitální klíč.

Od lidí také slyšíme, že je skvělé, když cestují za prací; je to jedna menší věc, kterou si ponechat v peněžence, řekl Blake Rouhani, ředitel public relations pro Hilton Cestování + volný čas . Hosté považují za užitečné bez ohledu na typ nemovitosti.

Digitální klíč byl prověřen bezpečnostními experty třetích stran a podle Rouhaniho je neustále sledován z hlediska porušení. Aplikace však spoléhá na technologii Bluetooth a jak závady, tak vybitá baterie mohou hostům způsobit technické problémy.

Prozatím je digitální klíč k dispozici pouze pro jednoho hosta na pokoj a ostatní cestující musí nadále používat plastovou kartu s klíčem.

Plánované aktualizace aplikace mají za cíl umožnit přístup více osob prostřednictvím mobilního telefonu do roku 2017, spolu s dalšími upgrady, včetně možnosti chatovat v reálném čase s recepcí přes smartphone. Hilton plánuje zavést mezinárodní rozšíření této aplikace v roce 2017.