Když se pravicová vědátorka Ann Coulter uchýlila ke stížnosti na Twitteru, že se její sedadlo přesunulo na nedávný let Delta, dala světu zlatý příklad toho, jak se nechovat.

Možná si plně neuvědomovala svá práva - nebo práva leteckých společností -, ale tweetová bouře, která se rozvinula, nám připomíná, proč je vždy důležité znát vaše práva jako cestujícího.

Při nákupu sedadla v letecké společnosti jste povinni potvrdit, že souhlasíte s přepravní smlouvou, právně závaznou dohodou mezi vámi a leteckou společností, obvykle zaškrtnutím políčka vedle fráze Souhlasím s podmínkami smlouvy přepravy nebo její variace.

Smlouva o přepravě uvádí Delta : Delta může kdykoli nahradit alternativní dopravce nebo letadla, zpozdit nebo zrušit lety, změnit přiřazení sedadel a kdykoli změnit nebo vynechat místa zastavení uvedená na lístku. Časové plány se mohou změnit bez předchozího upozornění.

Když si koupíte letenku, je letecká společnost povinna vás dopravit pouze z bodu A do bodu B. letecká společnost. Protože nekupujete skutečné místo - kupujete dopravu.

Co dělat, když letecká společnost přemístí vaše sedadlo

Když vás letuška nebo agent brány vyzve k výměně sedadel, obvykle je to pomoci rodinám sedět společně, umožnit pečovatelům sedět vedle pacientů nebo ubytovat leteckého maršála nebo jiného zaměstnance letecké společnosti. Mohou vás také požádat, abyste se přestěhovali z bezpečnostních důvodů nebo aby pomohli s přerozdělením váhové rovnováhy letadla, zejména v menších letadlech.

Pokud se vám to stane, reagujte zdvořile a laskavě. Za ta léta jsem byl nespočetněkrát požádán o přesun sedadel, a to bez stěžování. Téměř pokaždé letuška poděkovala mé ochotě být flexibilní s lahvemi vína zdarma nebo občerstvením.

Vaše palubní vstupenka je vaše přidělené místo

Pokud na palubu přijde agent brány a předá vám nový palubní lístek, je to místo, na kterém jste povinni sedět, bez ohledu na to, kolik jste zaplatili za letenku nebo třídu služeb, kterou jste zakoupili. Agent brány má nejvyšší moc při přidělování míst k sezení pro každý let a určuje, kdo kde sedí. Pokud vás požádá, abyste se přestěhovali, udělejte to.

Můžete mít nárok na vrácení peněz

Pokud jste přešli ze sedačky s extra prostorem na nohy na normální sedadlo v ekonomické třídě, letecká společnost vám rozdíl doplatí, například v případě Coulter, kde jí Delta vrátila poplatek 30 $, který zaplatila za sedadlo Delta Comfort +, které bylo jiný cestující.

Smlouva o přepravě pro American Airlines, jako další příklad, uvádí, že můžete požádat o vrácení peněz z různých důvodů , včetně opětovné rezervace letu, který způsobí zmeškání spojení, nebo přesunu z preferovaného sedadla do uličky / okna na preferované prostřední místo. Tato upřednostňovaná sedadla odkazují na prestižní sedadla v přední části ekonomické kabiny nebo v řadách nouzových východů, které obvykle stojí navíc.

Pokud se vaše sedadlo pohne a máte pocit, že vám dluží vrácení peněz, kontaktujte oddělení zákaznických služeb letecké společnosti a požádejte o něj.