Zde je, jaké to je létat ITA Airways — nejnovější italská letecká společnost

Hlavní Letecké společnosti + letiště Zde je, jaké to je létat ITA Airways — nejnovější italská letecká společnost

Zde je, jaké to je létat ITA Airways — nejnovější italská letecká společnost

ITA Airways — nový italský vlajkový dopravce — převzal od zkrachovalá Alitalia 15. října 2021 s 52 letadly a 2 800 zaměstnanci ve srovnání s příslušnými 110 a 10 500 společnosti Alitalia. Mnozí si mysleli, že pokud ponecháme stranou redukovanou flotilu, nic se nezmění.



Ve skutečnosti mi to řekl personál benátského letiště, když jsem se odbavoval na svůj let Řím 16. října, sotva 24 hodin života letecké společnosti.

Nové logo ITA zářilo za starým odbavovacím pultem Alitalia – poutavá tři písmena, pruhovaná zelená, bílá a červená pro barvy italské trikolóra vlajka. Kromě toho bylo vše jako předešlého dne: značky Alitalia označující odbavovací pruhy, měřiče příručních zavazadel Alitalia a uniformovaný personál společnosti Alitalia.






'Zarezervoval jsem si to, abych viděl, co se změnilo,' řekl jsem agentovi při check-inu. Usmála se. 'Nic se nezměnilo,' ujistila mě.

O dva dny dříve, když ITA koupila značku Alitalia za 90 milionů EUR (asi 104 milionů USD), se všeobecně předpokládalo, že si nová letecká společnost zachová staré přezdívky.

Ale v den uvedení na trh, když odhalil zbrusu nový modrý nátěr, prezident Alfredo Altavilla řekl, že ITA byl vždy název nové letecké společnosti - jen kupovali značku Alitalia, aby zabránili ostatním v jejím používání. Budou nadále používat produkty a letadla značky Alitalia, dokud nebudou jejich vlastní vytříděna, řekl.

Pro můj den dva let byl malý rozdíl ve srovnání se starými časy, když jsme nastupovali do letadla Alitalia. Můj let měl hodinové zpoždění, a když jsem poslal e-mail do vyhrazené schránky s žádostí o změnu sedadla, kterou web neuloží, nedostal jsem žádnou odpověď.

10 nejlepších mezinárodních leteckých společností
  Vykreslení modrého letadla ITA Airways na obloze.
S laskavým svolením ITA Airways

Co však na palubě vynikalo, dokonce i druhý den, byl zákaznický servis. Například, když letadlo vydalo sípavý zvuk a já jsem znervózněl, letuška v řadě za mnou, která byla mimo službu, mi ty zvuky promluvila a po celou dobu letu mě kontrolovala.

ITA bude motivovat své zaměstnance tím, že jim bude platit podle spokojenosti zákazníků a také podle výkonnosti společnosti, řekl Altavilla – a ukázal.

Přestože bylo letadlo výrazně opotřebované (průměrné stáří flotily Alitalie bylo 14 let), atmosféra byla teplá. A tak jsem místo toho, abych letěl svou obvyklou leteckou společností mezi Itálií a Spojeným královstvím, zarezervoval další let: Milan Linate (druhé letiště ITA po Římě Fiumicino) do Londýna Heathrow.

Několik předletových Snafusů

Na webu ITA je obtížné se orientovat. Mezi dočasnou ztrátou rezervace, odmítnutím (italského) kódu země pro mé telefonní číslo a neumožněním propojit let s mým účtem u Volare, nového program pro časté cestující , byly tam nějaké chyby, které bylo potřeba vyžehlit. Ale to je možná pravda o mnoha nových společnostech.

Na Linate, krásném letišti zrekonstruovaném těsně před pandemií, byl bývalý salonek Alitalia kvůli pandemii uzavřen, poznamenali zaměstnanci. Další letištní hala však byla otevřená a zdálo se, že ji využívají všechny ostatní letecké společnosti. Místo toho ITA dává držitelům letenek v business třídě poukázku na jeden nealkoholický nápoj a jeden sendvič nebo sladkost v letištním baru.

Limoncello na obloze

Předletové záměny stranou, když jsem nastoupil do letadla, ITA raketově vyletěla na dráhu špičkových letů všech dob.

Pro začátek to bylo přivítání. Málokdy jsou pozdravy tak opravdové jako od správce Stefana a členů palubního personálu Massima a Andrey. Mazlili se a nervózní letec a vynucovali si masky se zdvořilým naléháním. Jejich vytrvalost se projevila létání během pandemie mnohem méně stresující.

Na krátkých letech ITA dostanou cestující v ekonomické třídě zdarma nealkoholické nápoje a lahodné italské sušenky. V business třídě jsme dostali podnos plný procent Italské jídlo: chutné vegetariánské lasagne, křupavý salát, křupavý chléb a sicilský cannoli .

Pak přišla vrcholná sláva: grappa a limoncello , prvotřídní značky, nalévané přímo z láhve do našich kelímků. Na půli cesty do Londýna jsem se cítil jako stále v Itálii.

Tím, že přinese sladký život do nebes, ITA by mohla opravdu zářit. A to je přesně to, co letecká společnost plánuje udělat – Altavilla uvedla, že jednají s velkými značkami, aby každá věc, od údržbářských vozů až po sedadla v salonku, byla italská.

V současnosti je největší devizou ITA její promyšlený a pozorný personál. Pokud tedy posádka zůstane tak, jak je, a ITA opraví závady na svých webových stránkách, získá novou flotilu a naplní tato letadla ryze italskými značkami a ozdobami, mohla by to být velmi vzrušující letecká společnost. v Hodně štěstí , jak říkají Italové — hodně štěstí.