V pokračování své mise zefektivnit létání, Delta nyní umožní zákazníkům automatické odbavení prostřednictvím mobilní aplikace letecké společnosti.

Nejnovější verze aplikace Delta pro iOS a Android podporuje funkci, která cestující automaticky kontroluje 24 hodin před odletem.

Před odjezdem zákazníci obdrží oznámení nebo e-mail s upozorněním, že je čas se přihlásit. Otevřou aplikaci, souhlasí s federálním mandátem pro zakázané položky a poté se automaticky zobrazí jejich palubní vstupenka.

Naši zákazníci nám řekli, že Delta může eliminovat část svého stresu spojeného s nadcházejícím cestováním, pokud vědí, že jejich palubní vstupenka je připravena a vidí přiřazení svých sedadel, uvedla ve svém prohlášení Rhonda Crawford, viceprezidentka pro globální distribuci a digitální strategii Delta. Automatické odbavení poskytuje tento klid v jednoduchém automatizovaném řešení, které také šetří drahocenný čas.

Jakmile jsou uvnitř aplikace, mohou zákazníci také přidat odbavená zavazadla, změnit přiřazení sedadel nebo zakoupit upgrady letu.

Tato funkce je k dispozici pouze pro zákazníky létající po vnitrostátních trasách, kteří si již vybrali místo (nebo přijmou automaticky vybrané místo). Každý cestující, který vyžaduje zvláštní asistenci nebo cestuje se zvířetem nebo dítětem, se bude muset ručně odbavit u agenta.

Lufthansa již má podobné automatické odbavení . Pokud se zákazníci zaregistrují k automatickému odbavení, obdrží palubní vstupenku prostřednictvím SMS nebo e-mailu přibližně 23 hodin před odjezdem. Tato služba je k dispozici pouze pro lety v schengenském prostoru.

V loňském roce začala společnost Delta používat štítky na zavazadla vložené do čipů RFID. Štítky umožňovaly cestujícím automaticky sledovat své tašky, když cestovali. Značky také spolupracovaly s aplikací Delta a odesílaly zákazníkům oznámení o poloze jejich tašky.