Delta se omlouvá poté, co se video viru rodiny, který byl vyhozen z letu nad batoletem, stalo virálním

Hlavní Delta Air Lines Delta se omlouvá poté, co se video viru rodiny, který byl vyhozen z letu nad batoletem, stalo virálním

Delta se omlouvá poté, co se video viru rodiny, který byl vyhozen z letu nad batoletem, stalo virálním

Je nový den, což znamená, že se nová letecká společnost za něco omlouvá.



Ve čtvrtek byla řada na Delta, aby se omluvila poté, co odstranila rodinu z jednoho ze svých letů a vyhrožovala jim vězením.

23. dubna se Brian a Brittany Schear z Huntington Beach v Kalifornii vraceli z letiště Kahului na Havaji po dovolené se svými dvěma batolaty a jejich osmnáctiletým synem Masonem.






Před odletem domů se rodina rozhodla, že Mason poletí dřívějším letem, aby se na jeho místo mohlo posadit jedno z jejich batolat, Grayson. V souladu s Vlastní doporučení společnosti Delta , rodina dala na let Graysona do autosedačky. Poté, co se rodina posadila a připoutala malého Graysona, informovala je letuška, že se budou muset vzdát sedadla batole, protože let byl rezervován a jeho jméno nebylo na lístku.

Řekl Brian ABC7 Zprávy, které obsluha řekla: „Musíte se vzdát sedadla, nebo se chystáte do vězení, vaše žena do vězení a vezmou vám vaše děti.

V osmiminutovém videu z incidentu, které nashromáždilo více než 3,4 milionu zhlédnutí, zůstává Brian v klidu, protože ošetřovatelé a policie se na rodinu stále více zhoršují kvůli odmítnutí vzdát se sedadla.

Související: Co potřebujete vědět před letem s dítětem

V celém videu ošetřovatelé, dozorci a policie poskytují rodině nepravdivé informace, včetně jedné osoby, která se podle všeho jeví jako dozorce Delta. ABC7 , který řekl Nůžkám, že federální pravidla vyžadují, aby děti do 2 let zůstávaly během letu v klíně rodičů.

„Jelikož jsou mu dva roky, nemůže sedět v autosedačce,“ uslyší zaměstnanec letecké společnosti. 'Musí ti celou dobu sedět v náručí.'

Ale Federální letecká správa doporučuje přesný opak a „důrazně žádá“, aby kojenci byli po dobu letu v autosedačce. Vlastní doporučení společnosti Delta říkají: „Chceme, abyste vy a vaše děti měli co nejbezpečnější a nejpohodlnější let. Pro děti do dvou let doporučujeme zakoupit si sedačku v letadle a použít schválenou dětskou sedačku. “

Nakonec bylo rodině řečeno, aby vystoupila z letadla a že letecký dopravce nebyl odpovědný za to, aby jim pomohl najít ubytování na večer. 'To není na mně,' řekl člen posádky Schears. 'V tomto okamžiku jste vy sami.'

Rodina byla nucena rezervovat nový let, který je stál 2 000 $, Rafinerie29 hlášeno.

Ve čtvrtek společnost Delta vydala prohlášení a omluvu rodině: „Omlouváme se za nešťastné zkušenosti našich zákazníků se společností Delta, a proto jsme se s nimi spojili, abychom jim vrátili cestu a poskytli další náhradu. Cílem společnosti Delta je vždy pracovat se zákazníky ve snaze najít řešení jejich cestovních problémů. To se v tomto případě nestalo a omlouváme se. “

Mluvčí Delty by nezveřejnil výše náhrady .