Společnost American Airlines testuje službu, která vám oznámí, zda je váš let rezervován dříve, než se dostanete na letiště.

Navzdory skutečnosti, že loni nedobrovolně narazilo méně cestujících než kdykoli předtím, letecké společnosti se stále snaží minimalizovat dopad nadměrné rezervace.

Podle Pohled z křídla Společnost American Airlines zahájila nový program, který upozorní cestující, pokud je jejich let nadměrně rezervován, a umožní jim přeplánovat jiný let za náhradu.

Cestující, kteří jsou zahrnuti do pilotního testu, budou upozorněni e-mailem nebo SMS na volání na telefonní číslo. Vyhrazená telefonní linka pomůže cestujícím vybrat nový let a jejich náhradu. V budoucnu doufá společnost American Airlines, že rozšíří program na více cestujících a umožní jim samostatně rezervovat lety.

I když jsou textové a e-mailové výstrahy novou funkcí, společnost American Airlines uvedla, že v současné době již oslovila cestující na rezervacích letů.

Pokud máme výměnu vybavení, která může mít méně sedadel v letadle, a let je ponechán déle než 24 hodin, proaktivně kontaktujeme zákazníky, abychom zjistili, zda by byli ochotni absolvovat alternativní let, což může zahrnovat více žádoucí směrování spolu s možnou kompenzací, řekl mluvčí letecké společnosti Cestování + volný čas .

V loňském roce společnost United Airlines spustila příval leteckých společností, které vylepšily postupy nadměrné rezervace poté, co byl cestující David Dao odvlečen, zkrvavený, z jeho letu. Několik leteckých společností zvýšilo výši kompenzace, kterou by cestujícím poskytlo, aby se dostali na pozdější let. Společnost Delta Air Lines zvýšila maximální částku náhrady z 1350 USD na 9 950 USD.

Ministerstvo dopravy nyní odhaduje, že pravděpodobnost nedobrovolného nárazu cestujícího je pouze jedna z 67 000.